La société Dyet, exploitant le site web dyetstore.com (ci-après « le Site »), s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs et clients (ci-après « le Client »). Cette Politique de Confidentialité décrit les types de données collectées, leur utilisation et les droits du Client en matière de protection de ses informations personnelles, conformément à la législation suisse sur la protection des données.
Article 1 – Collecte des données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation du Site et de la passation de commandes, Dyetstore est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de paiement : informations de carte bancaire ou autres modes de paiement (via des plateformes sécurisées).
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, durée de connexion, historique de navigation sur le Site.
- Données de communication : messages échangés avec le service client.
Ces données sont collectées lorsque le Client :
- Crée un compte sur le Site.
- Passe une commande.
- Remplit le formulaire de contact.
- S’inscrit à la newsletter.
Article 2 – Finalité de la collecte des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement des achats, expédition des produits, suivi des livraisons.
- Service client : traitement des réclamations, échanges avec le Client.
- Marketing : envoi de newsletters, d’offres promotionnelles, si le Client a donné son consentement préalable.
- Amélioration de l’expérience utilisateur : analyse de la navigation sur le Site afin d’optimiser les services et personnaliser les offres.
- Sécurité : détection et prévention des fraudes, gestion de la sécurité du Site.
Article 3 – Partage des données
Les données personnelles du Client peuvent être transmises aux tiers suivants dans les limites nécessaires à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus :
- Prestataires de services : transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions.
- Autorités légales : en cas d’obligation légale ou sur demande expresse des autorités judiciaires ou administratives.
Dyetstore s’assure que ses partenaires respectent les lois en vigueur sur la protection des données et n’utilisent les informations du Client que dans le cadre de l’exécution des services pour lesquels ils sont mandatés.
Article 4 – Durée de conservation des données
Les données personnelles du Client sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple :
- Données de compte : jusqu’à la suppression du compte par le Client ou après 5 ans d’inactivité.
- Données de commande : 10 ans à compter de la date de commande pour des raisons légales et comptables.
- Données de prospection commerciale : 3 ans après la dernière interaction avec le Client ou jusqu’à ce que celui-ci se désinscrive de la newsletter.
Article 5 – Sécurité des données
Dyetstore met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles du Client contre toute perte, altération ou accès non autorisé. Ces mesures incluent, entre autres, le chiffrement des données de paiement, des pare-feu, et des contrôles d’accès stricts.
Article 6 – Droits du Client
Conformément à la législation suisse en matière de protection des données, le Client dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
- Droit d’accès : le Client peut demander à consulter les données personnelles détenues par Dyetstore le concernant.
- Droit de rectification : le Client peut demander la correction de ses données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : le Client peut demander la suppression de ses données dans certaines circonstances, par exemple lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit d’opposition : le Client peut s’opposer au traitement de ses données personnelles, notamment pour des raisons de marketing direct.
- Droit à la portabilité : le Client peut demander à recevoir ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer ses droits, le Client peut contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@dyetstore.com. Dyetstore s’engage à répondre à toute demande dans un délai d’un mois.
Article 7 – Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation du Client. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur le navigateur du Client et qui permettent de reconnaître le Client lors de ses visites ultérieures.
Les types de cookies utilisés sur le Site incluent :
- Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du Site, ces cookies sont effacés à la fermeture du navigateur.
- Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et analyser les comportements de navigation.
- Cookies publicitaires : pour personnaliser les offres et publicités en fonction des préférences du Client.
Le Client peut configurer son navigateur pour refuser ou limiter l’utilisation de cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Article 8 – Modification de la politique de confidentialité
Dyetstore se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions législatives ou pour améliorer ses pratiques. En cas de modification importante, Dyetstore en informera les Clients via le Site ou par email.
Article 9 – Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, le Client peut contacter Dyetstore à l’adresse suivante : contact@dyetstore.com.
